Tag: 24. Mai 2019

Kundenloyalität messen mit NPS und NRR

Kundenloyalität messen mit NPS und NRR

Der folgende Beitrag ist zuerst erschienen in DAS INVESTMENT Ausgabe Juni 2019. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen haben zufriedene und loyale Kunden. Das war schon immer so. Aber erst im Zeitalter der

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