Kundenloyalität messen mit NPS und NRR

Der folgende Beitrag ist zuerst erschienen in DAS INVESTMENT Ausgabe Juni 2019. Nachhaltig erfolgreiche Unternehmen haben zufriedene und loyale Kunden. Das war schon immer so. Aber erst im Zeitalter der Digitalisierung ist es nun auch für Investoren möglich, messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit der eigenen Portfoliounternehmen zu bekommen. Die einfachste Kennzahl, um Kundenloyalität zu messen…

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Absturz der Baidu Aktie – Kaufgelegenheit oder Ende von BAT?

Im Januar hatten wir hier im Blog unseren Investment Case für die Baidu Aktie vorgestellt. Der chinesische Suchmaschinen- und AI-Provider ist seitdem mit einer kleineren Position auch im Portfolio des DLF vertreten. In der vergangenen Woche hat Baidu seine Zahlen zum Q1 des laufenden Geschäftsjahres veröffentlicht. Der Markt reagierte geschockt mit einem deutlichen Kursrutsch auf…

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Disney Aktie – The Endgame

Bei Disney haben sich die Ereignisse in den letzten Wochen überschlagen. Seit dem Investoren-Tag sind viele Geheimnisse um Disney+ gelüftet worden. Dazu gibt es nun auch Klarheit bei Hulu. Das wichtigste zur Disney Aktie aus Investoren-Sicht haben wir für Euch kurz zusammengefasst. Fangen wir aber zunächst mit den unspektakulären Dingen an, den Q2-Zahlen, die sich…

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Google Cloud geht auf Shopping-Tour

Die Ergebnisse zum 1. Quartal 2019 der Google Mutter Alphabet haben die meisten Aktionäre enttäuscht. Und tatsächlich war das Umsatzwachstum von 17 Prozent gegenüber dem Vorjahr auf nunmehr $36,3 Milliarden das geringste Wachstum seit vielen Jahren. Der Grund war neben Sondereffekten aus Währungsverlusten vor allem das langsamere Wachstum bei den Google Werbeumsätzen, die immer noch…

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Hintergrund zum Crash der SailPoint Aktie

Eine böse Überraschung haben wir als Aktionäre von SailPoint Technologies in dieser Woche erlebt. Nach der Vorlage von guten Zahlen zum 1. Quartal 2019 und einer zeitgleichen Umsatz- und Gewinnwarnung für den weiteren Verlauf des Jahres ist der Kurs um 30 Prozent eingebrochen. Wir hatten im März 2019 die Sailpoint Aktie als Cyber-Security-Unternehmen aus dem…

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